Versie 202307.1
Het online nascholingsplatform Qteach ("Platform"), beschikbaar gesteld door Panartis - een bedrijf met statutaire zetel in Dalfsen en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72176083, hanteert de volgende voorwaarden. Het Platform stelt afnemers in staat om online cursussen te creëren, beheren en verspreiden, die vervolgens door deelnemers via het internet kunnen worden afgenomen.
Door het Platform te gebruiken, stemt de afnemer van Qteach (“Afnemer”) in met de hieronder vermelde voorwaarden. Mocht er een conflict ontstaan tussen hetgeen hier beschreven (“Algemene Voorwaarden”) en schriftelijk overeengekomen afspraken ("Overeenkomst") of de servicevoorwaarden (“Sevice Level Agreement [SLA]”), dan prevaleren in volgordelijkheid eerst de Overeenkomst en dan de SLA boven deze Algemene Voorwaarden. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn daarmee enkel toegestaan indien deze zijn opgenomen in een Overeenkomst of SLA, afgeleverd door Qteach en ondertekend door de Afnemer, waarin de specifieke afwijking per artikel wordt omschreven.
1.1. Voor het gebruik van het Platform is een account nodig, dat via een gebruikersnaam en wachtwoord toegankelijk is. Elk account wordt gekoppeld aan één of meerdere rollen - zoals beheerder, docent, ontwerper, auteur of deelnemer - met bijpassende verantwoordelijkheden, verplichtingen en beperkingen. Elk account is individueel en mag niet gedeeld of overgedragen worden.
1.2. Qteach biedt de Afnemer ten minste één beheerdersaccount aan. Binnen dit beheerdersaccount kan de Afnemer extra beheerders toevoegen. Via dit account kan de Afnemer ook andere accounts creëren, zoals deelnemersaccounts. Voor elk account dienen de nodige identificatie- en contactgegevens van de gebruiker verstrekt te worden. Deze gegevens dienen volledig, correct en actueel te zijn en blijven gedurende de looptijd van het account. De Afnemer mag enkel toegang geven tot accounts aan geregistreerde gebruikers.
1.3. Elke actie die uitgevoerd wordt via een beheerders- of gebruikersaccount onder het beheer van de Afnemer, wordt geacht te vallen onder de verantwoordelijkheid en supervisie van de Afnemer, zelfs als de gebruiker geen medewerker van de Afnemer is.
2.1. Individuen die een cursus willen volgen op het Platform als klanten van de Afnemer, dienen zich te registreren als deelnemer van een cursus (“Deelnemer”). Deelnemers zijn klanten van de Afnemer en niet van Qteach. De Afnemer kan middels het beheerdersaccount zelf ook personen registreren, maar draagt dan de verantwoordelijkheid voor een correcte registratie.
2.2. Voor het volgen van één of meerdere cursussen is een geldige en geactiveerde licentie noodzakelijk. Een licentie kan van toepassing zijn op één of meerdere cursussen.
2.3. Een licentie wordt geactiveerd zodra een Deelnemer de mogelijkheid krijgt om een cursus te activeren. Een voorbeeld van activatie is het koppelen van een Deelnemer aan een cursus of inschrijving door een Deelnemer.
2.4. De activatie van een licentie gebeurt bij de eerste keer dat een Deelnemer een cursus volgt, of wanneer de beheerder deze activeert. De duur van de licentie start pas vanaf de activatie. Na het in gebruik nemen van een licentie, heeft de Deelnemer 12 maanden om deze te activeren.
2.5. Na activatie blijft een licentie 12 maanden geldig. Indien een Deelnemer na 12 maanden nog steeds toegang heeft tot één of meerdere cursussen, wordt automatisch een nieuwe licentie geactiveerd voor de volgende 12 maanden.
2.6. Na activatie zijn licenties persoonlijk verbonden aan Deelnemers en kunnen niet overgedragen, omgezet of aangepast worden.
3.1. Voor het gebruik van het Platform dient er jaarlijks een platformvergoeding betaald te worden, die voorafgaand aan elk contractjaar in rekening wordt gebracht.
3.2. Om deel te nemen aan cursussen op het Platform is er per deelnemer per jaar een geactiveerde licentie nodig, zoals uiteengezet in artikel 2.
3.3. Voor andere gebruikersrollen dan deelnemers, zoals beheerders, begeleiders, ontwerpers en auteurs, is er geen licentie vereist.
3.4. Details over wat er exact inbegrepen is in de licentie en de platformvergoeding zijn te vinden in het de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden, en/of op de website (www.qteach.nl/pricing). Alle hier en op andere plaatsten gepubliceerde bedragen worden uitgedrukt in euro’s en zijn exclusief omzetbelasting.
3.5. Licenties kunnen aangevraagd of aangeschaft worden door contact met ons op te nemen. De prijzen op het moment van aankoop zijn van toepassing. Betaling geschiet op basis van facturen.
3.6. Qteach behoudt zich het recht voor om prijzen en tarieven aan te passen indien nodig. Prijsveranderingen hebben geen invloed op reeds gekochte licenties.
3.7. Qteach heeft in januari de mogelijkheid om prijzen en tarieven te verhogen, gebaseerd op de stijging van de Consumentenprijsindex (CPI) zoals vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek.
3.8. Licenties die nog niet geactiveerd zijn, blijven gedurende 12 maanden, gerekend vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst. Na activatie geeft de licentie de Deelnemer 12 maanden toegang tot één of meerdere cursussen.
3.9. Facturen die niet via de betaalinterface worden voldaan, dienen binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij anders overeengekomen op de betreffende factuur. Eventuele afwijkende prijsafspraken tussen Qteach en de Afnemer, mits vastgelegd in een Overeenkomst ondertekend door zowel Qteach als de Afnemer, prevaleren boven hetgeen gesteld in artikelen 3.1. t/m 3.8.
4.1. Alle rechten op cursussen en andere inhoud die door de Afnemer of haar gebruikers op het Platform worden geplaatst ("Afnemer Content") behoren toe aan de Afnemer of haar leveranciers/licentiegevers. De Afnemer geeft Qteach een beperkte licentie op de Afnemer Content om deze te gebruiken voor het verlenen van diensten aan de Afnemer en haar Deelnemers. Qteach mag de Afnemer Content niet voor andere doeleinden of voor andere partijen gebruiken.
4.2. Het is voor de Afnemer mogelijk om alle Afnemer Content te exporteren uit de bibliotheek van het Platform in de vorm van .docx. Gebruikersgegevens en resultaten kunnen geëxporteerd worden in .xlsx-bestanden.
4.3. Met uitzondering van de Afnemer Content, zijn de rechten op het Platform en alle inhoud die beschikbaar wordt gesteld via het Platform ("Qteach Content") eigendom van Qteach en haar leveranciers. Qteach verleent de Afnemer een beperkte licentie op de Qteach Content voor het gebruik en beheer van het Platform.
4.4. Qteach garandeert dat het Platform en de Qteach Content geen inbreuk maken op de rechten van derden. Qteach zal de Afnemer vrijwaren van alle claims van derden in dit verband.
4.5. De Afnemer garandeert dat de Afnemer Content geen inbreuk maakt op de rechten van derden, inclusief het gebruik van URL's met merknamen die geen eigendom zijn van de Afnemer. De Afnemer zal Qteach vrijwaren van alle claims van derden in dit verband.
4.6. In aansluiting op artikel 4.5 dient ook de Afnemer zorg te dragen voor inbreukvrije content als onderdeel van de Afnemer Content, en vrijwaart Qteach daarmee van alle claims van derden in dit verband.
4.7. De Afnemer zal de kennis die is opgedaan over de werking van het Qteach-platform niet gebruiken om een vergelijkbaar leerplatform te creëren, op te zetten of aan te bieden.
4.8. Qteach zal geen toegang krijgen tot informatie die via het Platform is verzonden of opgeslagen, behalve in het geval van publiekelijk beschikbare informatie, expliciet overeengekomen kennisname, noodzaak voor het verbeteren van de werking van het Platform, of op basis van een wettelijk bevel. In die gevallen zal Qteach de kennisname minimaliseren en de vertrouwelijkheid van de informatie waarborgen.
5.1. De Afnemer heeft de flexibiliteit om het Platform en de bijbehorende functies te gebruiken en gebruikersrollen toe te kennen, mits dit gericht is op het maken, verspreiden en beheren van cursussen of aanvullingen daarop via het internet, binnen de door Qteach gestelde grenzen.
5.2. Gebruikers mogen het Platform of de onderliggende hardware en software niet hinderen of onderbreken. Als het gebruik onevenredig belastend is voor het Platform of de onderliggende hardware en software, kan Qteach grenzen stellen aan het gebruik van het Platform, tenzij anders vermeld in het Addendum. Het gebruik van een gratis demonstratiefunctie buiten het kader van demonstreren, evalueren en testen wordt altijd als onevenredig beschouwd.
5.3. In geval van schending van de voorgaande bepaling, zal Qteach de Afnemer verzoeken om passende maatregelen te nemen. Als er binnen een redelijke termijn geen actie wordt ondernomen, kan Qteach zelf ingrijpen, zoals het verwijderen van opgeslagen data, het beperken van dataverkeer of het blokkeren van toegang tot het Platform.
5.4. Qteach behoudt zich het recht voor om gebruikersaccounts te blokkeren of te sluiten bij verdenking van ongeautoriseerd gebruik of gebruik in strijd met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden. Qteach zal hier vooraf melding van maken en de Afnemer de kans geven het probleem op te lossen, tenzij dit niet redelijkerwijs van Qteach kan worden verwacht.
5.5. Qteach kan acties ondernemen, zoals het verwijderen of ontoegankelijk maken van Afnemer Content, indien deze content duidelijk in strijd is met het Nederlandse recht of het recht van het land waar de Afnemer is gevestigd. Indien wettelijk verplicht conform de Nederlandse wet, kan Qteach persoonsgegevens van de Afnemer of betrokken gebruikers beschikbaar stellen aan overheidsinstanties of benadeelde derde partijen. Qteach zal de Afnemer vooraf informeren, tenzij dit gezien de urgentie van de situatie of op grond van een wettelijk verbod niet redelijkerwijs van Qteach kan worden verwacht.
6.1. Qteach streeft ernaar het Platform voortdurend beschikbaar te houden, snelle reactietijden te waarborgen en toegang tot Afnemer Content te verlenen in overeenstemming met de Overeenkomst en de SLA, afgesloten tussen Qteach en de afnemer, en deze Algemene Voorwaarden.
6.2. Tenzij er sprake is van een schending van de Overeenkomst en/of de SLA, is Qteach niet aansprakelijk voor schade bij de Afnemer als gevolg van niet-beschikbaarheid, trage reactietijden of verlies/niet-beschikbaarheid van Afnemer Content.
6.3. Het Platform bevat links en integraties met onlinediensten van onafhankelijke derde partijen, zoals Google Documents, Office Viewer, YouTube voor video's en Slideshare voor presentaties. Qteach heeft geen controle over de diensten van deze derden en biedt geen garanties met betrekking tot hun kwaliteit, beschikbaarheid of reactietijd, maar zal zich inspannen om de links en integraties naar behoren te laten functioneren.
6.4. Qteach blijft het Platform en gerelateerde diensten voortdurend innoveren. Dit kan veranderingen met zich meebrengen in de vorm en aard van de dienstverlening, wat inherent is aan Software as a Service (SaaS). Als er substantiële wijzigingen worden aangebracht, zal Qteach de Afnemer tijdig informeren en feedback van de Afnemer meenemen. De uiteindelijke beslissing om een wijziging door te voeren ligt echter bij Qteach.
7.1. Persoonsgegevens van gebruikers worden verwerkt via het Platform. De Afnemer garandeert dat het toestemming heeft of een andere wettelijke grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens via het Platform en vrijwaart Qteach van alle gevolgen van een schending van deze garantie.
7.2. Qteach fungeert als verwerker volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De hiertoe noodzakelijke afspraken worden beschreven in een bijlage van de Overeenkomst en in de Verwerkingsovereenkomst, zoals gesloten tussen Qteach en de Afnemer.
8.1. Qteach is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare grove nalatigheid of tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, de SLA of deze Algemene Voorwaarden die aan Qteach toe te schrijven is. Directe schade voor de Afnemer omvat onder meer de waarde van niet of niet volledig bruikbare licenties of toegangscodes, schade door inbreuken op de beveiliging van persoonsgegevens, redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade aan de kant van de Afnemer, redelijke kosten gemaakt door de Afnemer om Deelnemers te compenseren en redelijke kosten om verdere schade te voorkomen of te beperken. De bewijslast hiervoor ligt bij de Afnemer, die haar schade onbetwistbaar dient aan te tonen middels een gedetailleerd schadeoverzicht inclusief beschrijving en vaststelling van de schade.
8.2. Kosten van herstel of opnieuw aanmaken van gegevens, gemiste omzet of gederfde winst worden niet vergoed. Het wordt aangeraden om altijd een eigen back-up te maken van de Afnemer Content.
8.3. Er is geen aansprakelijkheid als de oorzaak te herleiden is tot het niet of onjuist functioneren van de online diensten van onafhankelijke derden zoals bedoeld in artikel 6.3.
8.4. Als de oorzaak gedekt is eventuele (aansprakelijkheids)verzekeringen van Qteach, is het maximale bedrag dat zal worden uitgekeerd het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eigen risico van Qteach. Qteach zal op verzoek van de Afnemer een kopie van de betreffende polis toesturen.
8.5. Als de oorzaak niet is verzekerd of de verzekeraar om welke reden dan ook weigert uit te keren, is het maximale bedrag per aanspraak de som van de betaalde gebruikers-, hosting- en partnerkosten zoals beschreven in de Overeenkomst in de zes maanden voorafgaand aan het moment van de schade, met een maximum van €10.000,-.
8.6. De beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid is niet van toepassing als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Qteach.
9.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig vanaf het moment dat deze wordt afgesloten en blijft voor onbepaalde tijd van kracht na een eventuele proefperiode. De Overeenkomst kan per direct worden beëindigd in de volgende gevallen:
9.2. Qteach behoud zich het recht de Overeenkomst met onmiddellijk ingang en zonder voorafgaande kennisgeving of tussenkomst van de rechter geheel of gedeeltelijk beëindigen indien:
9.3. Na beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, heeft Qteach het recht om alle Afnemer Content te wissen of ontoegankelijk te maken en alle accounts op te heffen na de datum waarop de laatste licentie afloopt. Qteach is niet verplicht om de Afnemer een kopie van de Afnemer Content te verstrekken, maar de mogelijkheid om de Afnemer Content te exporteren volgens artikel 4.2. blijft beschikbaar tot en met de laatste dag van de looptijd van de Overeenkomst. De Afnemer is in dit kader zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van de Afnemer Content vóór de laatste dag van de looptijd.
9.4. Niet-gebruikte en gedeeltelijk gebruikte aangekochte licenties worden niet gerestitueerd, behalve als de Overeenkomst wordt beëindigd vanwege een toerekenbare tekortkoming van Qteach.
9.5. Zoals beschreven in artikel 9.1. eindigt de Overeenkomst op de datum waarop de laatste licentie afloopt. De jaarlijkse hosting-, gebruikers- en partnerkosten zijn verschuldigd tot en met het contractjaar waarin de einddatum van de Overeenkomst valt. Er vindt geen verrekening plaats.
10.1. Qteach heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voordat deze wijzigingen in werking treden, zal Qteach de Afnemer hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
10.2. Als de Afnemer een wijziging niet wenst te accepteren, kan de Afnemer de Overeenkomst beëindigen voorafgaand aan de ingangsdatum van de wijzigingen. De dienstverlening loopt dan door tot de laatste licentie is verlopen, maar nog steeds onder de oude Algemene Voorwaarden. Als de Afnemer na de ingangsdatum nieuwe licenties koopt, wordt dit beschouwd als instemming met de wijzigingen.
11.1. Deze Algemene Voorwaarden valt onder het Nederlands recht.
11.2. Als er geen minnelijke schikking kan worden bereikt zullen eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement Overijssel.
11.3. Verplichtingen die ook na beëindiging van de Overeenkomst blijven bestaan, blijven geldig.
11.4. Als een bepaling van deze Algemene voorwaarden nietig is, blijft de rest van de Algemene voorwaarden geldig. De partijen zullen dan nieuwe bepalingen vaststellen om zoveel mogelijk aan de oorspronkelijke bedoeling van de Algemene Voorwaarden te voldoen.
11.5. De versie van communicatie, administratie en metingen die Qteach ontvangt of opslaat, wordt beschouwd als dwingend bewijs, tenzij de Afnemer tegenbewijs kan leveren.
11.6. Communicatie per e-mail wordt beschouwd als "schriftelijk" in deze voorwaarden, op voorwaarde dat de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende zijn vast te stellen.
11.7. De Afnemer mag zijn rechten en verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden alleen overdragen aan een derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van Qteach, behalve in geval van overdracht van de gehele onderneming of het betrokken onderdeel daarvan.
11.8. Qteach mag relevante rechten en verplichtingen zonder nadere toestemming overdragen aan een derde die de relevante dienstverlening van haar overneemt.
11.9. Partijen mogen in overleg elkaars referenties zijn en handelsnamen en woord- en beeldmerken gebruiken, maar mogen geen misleidende voorstelling van zaken geven.
12.1. De Afnemer heeft de bevoegdheid om Deelnemers toestemming te geven om accounts te gebruiken voor de wederverkoop (reselling) van het Platform.
12.2. De Afnemer moet de Deelnemers binden aan contractuele voorwaarden die in grote lijnen overeenkomen met deze Algemene Voorwaarden, waarbij duidelijk is dat de Afnemer aansprakelijk is jegens deze derden voor tekortkomingen, zelfs als deze tekortkomingen aan Qteach te wijten zijn.
12.3. De Afnemer is als verwerkingsverantwoordelijke volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor het verkrijgen van de noodzakelijke toestemmingen van Deelnemers voor de verwerking van hun persoonsgegevens door Afnemer en/of Qteach, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
12.4. De Afnemer vrijwaart Qteach nadrukkelijk tegen alle claims, acties, eisen, verliezen, schadevergoedingen en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of in verband met het niet-naleven van geldende wet- en regelgeving inzake de gegevensbescherming van Deelnemers.
12.5. De Afnemer moet zelf de benodigde licentiekosten incasseren bij haar klanten. Qteach zal echter altijd de licentiekosten direct bij de Afnemer innen, ongeacht of de Deelnemers deze kosten al aan de Afnemers hebben betaald.
12.6. De Afnemer vrijwaart Qteach tegen alle aanspraken van haar klanten in verband met deze Algemene Voorwaarden.
12.7. De Afnemer heeft toestemming om bij wederverkoop de handelsnaam, merken en logo's van Qteach te gebruiken om het Platform en haar leverancier te identificeren, maar mag zich niet voordoen als Qteach of haar vertegenwoordiger.
12.8. Qteach zal de Deelnemers niet direct benaderen, tenzij dit in het kader van de te volgen cursus vereist is, met toestemming van de Afnemer, of in geval van dringende noodzaak.
